| Q | 申込みしたいのですがどうすればいいですか？ |
| A | 申込みの受付は電話・メール・FAX・予約フォームより受け付けております。 詳しくは [TOP>出発手続き>Step2：申込み手続き] をご覧下さい |
よくある質問（FAQ）
申込み
Q：申込みしたいのですがどうすればいいですか？
Q：サイトで申込をしたのに連絡がありません
Q：ぎりぎりまで申込みを延ばしたいのですが、いつまで待ってもらえますか？
Q：予約ではなく申込みをしたいのですが
Q：承諾書て？何のことですか？申込書はＥーｍａｉしました。
Q：承諾書の登録画面で「レコードが見つかりません」とでて次に進めません
Q：パスポートのFAXはいつまでにすればいいですか？
| Q | サイトで申込をしたのに連絡がありません |
| A | セレブツアーではメールでの問合せ・予約・申込みに対して最大で翌営業日までには回答をいたしております。 24時間を過ぎても何も連絡がこない場合は、メールが届いていない・きちんと送れてはいるがまだ届いていない・迷惑メールBOXに行ってしまった等の可能性が考えられます、お電話にてサイトで申込みをした旨をオペレーターにお伝えください。 |
| Q | ぎりぎりまで申込みを延ばしたいのですが、いつまで待ってもらえますか？ |
| A | チケットの種類によって異なります。ご出発より8日前を切りますと緊急発券手数料がかかります。 一般に4日前が多いです。 |
| Q | 予約ではなく申込みをしたいのですが |
| A | お座席がご用意できていない状態でのお申込みはできませんので、申込みをしていただくためにはまず予約が成立している必要があります。予約が正式なものなるには、ご入金の確認ができた時点となります。その後正式にお申込みをしていただきます。 |
| Q | 承諾書て？何のことですか？申込書はＥーｍａｉしました。 |
| A | 承諾書とは、お客様がご購入いただいたチケットの条件をご確認していただくものになります。 チケットの種類によって条件が異なりますので十分にご確認下さい。 |
| Q | 承諾書の登録画面で「レコードが見つかりません」とでて次に進めません |
| A | お客様のリファレンス番号と弊社サーバーに登録してあるリファレンス番号が違う場合に「レコードが見つかりません」とでます。この表示が出た場合には、ご入力したリファレンス番号が間違っていないか確認をしてください。間違っていない場合にはサーバー側のトラブルが考えられますのでお手数ですが承諾書が登録できない旨のご連絡をお願いいたします。 |
| Q | パスポートのFAXはいつまでにすればいいですか？ |
| A | 航空会社にパスポート情報を連絡する際にパスポートのコピーが必要になります 申し込みと一緒にパスポートのコピーをお送り下さい。 |
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