| Q | 予約したいのですがどうすればいいですか？ |
| A | 予約の受付は電話・メール・FAX・予約フォームより受け付けております。 詳しくは [TOP>出発手続き>Step1：ご予約手続き] をご覧下さい |
よくある質問（FAQ）
航空券の予約・問合せ
Q：予約したいのですがどうすればいいですか？
Q：<<商品コード>> <<航空券コード>> <<コースコード>>って何ですか？
Q：サイトで予約をしたのに連絡がありません
Q：仮予約って予約と違うの？
Q：予約・問合せの回答はいつ頃もらえますか？
Q：ホームページにのっている金額以外に費用がかかると聞いたのですが
Q：予約成立の時期はいつですか？
Q：空席がないと言われましたがキャンセル待ちはできますか？
Q：窓側に座りたいのですが座席の指定はできますか？
Q：検索にのっていない都市の予約はできますか？
Q：日本の国内線のみの航空券を予約したいのですが
Q：ツアーの取り扱いはやってますか？
Q：ホテルの予約はできますか？
Q：出発の何日前までなら予約を受け付けてもらえますか？
Q：かなり先の出発なのですが料金はいくらぐらいかかりますか？予約はできますか？
Q：変更料やキャンセル料はいつから必要ですか？
Q：出発予定の候補が複数あります、全部予約は可能ですか？
Q：他社で予約をしていますがセレブツアーでも予約をすることは可能ですか？
Q：航空会社未定とありますがいつ頃決まりますか？
Q：パスポートがありませんが予約できますか？
Q：代理で予約したいのですが
Q：未成年の予約はできますか？
Q：お昼休みに電話したのに全然つながりません
| Q | <<商品コード>> <<航空券コード>> <<コースコード>>って何ですか？ |
| A | 商品を特定するための番号のことです。 予約の際に必要となりますのでオペレーターにお伝え下さい。 |
| Q | サイトで予約をしたのに連絡がありません |
| A | セレブツアーではメールでの問合せ・予約・申込みに対して最大で翌営業日までには回答をいたしております。 24時間を過ぎても何も連絡がこない場合は、メールが届いていない・きちんと送れてはいるがまだ届いていない・迷惑メールBOXに行ってしまった等の可能性が考えられます、お電話にてサイトで予約をした旨をオペレーターにお伝えください。 |
| Q | 仮予約って予約と違うの？ |
| A | 仮予約と予約は違います。 仮予約の場合は航空券の発行はできません。また、チケットの種類にもよりますが仮予約の期間は最大で3日となっております。 |
| Q | 予約・問合せの回答はいつ頃もらえますか？ |
| A | 翌営業日（24時間以内）までには回答いたしております。 |
| Q | ホームページにのっている金額以外に費用がかかると聞いたのですが |
| A | ホームページに記載されている金額はチケットの種類にもよりますが基本的に航空券代のみとなっております。 航空券代金の他に空港税・燃油サーチャージなどの諸費用が別途必要になります。 |
| Q | 予約成立の時期はいつですか？ |
| A | ご入金が確認できた時点で正式契約となります |
| Q | 空席がないと言われましたがキャンセル待ちはできますか？ |
| A | キャンセル待ちはできますが、手数料として\3,000円がかかります。 チケットの種類によってキャンセル待ちが出来る期間が違いますので、詳細はお問合せ下さい。 |
| Q | 窓側に座りたいのですが座席の指定はできますか？ |
| A | 航空会社によって指定できるものとできないものがございます。また、窓側・通路側の希望をきくだけの航空会社もありますので、詳細はお問合せ下さい。 ※非常口付近とスクリーン前（多少広い）の座席指定は行っていない航空会社が多いです。 |
| Q | 検索にのっていない都市の予約はできますか？ |
| A | もちろん可能ですが、追加料金がかかる場合があります。 |
| Q | 日本の国内線のみの航空券を予約したいのですが |
| A | 弊社ホームページ国内線航空券より検索・申込が可能です。 国内航空券予約では、ほぼ全ての日本国内線航空券の時刻表と格安航空券が一発検索・申込できます！最大割引60％の宿泊一泊付きパッケージ航空券や、出発1時間前まで割引可能な航空券など豊富な品揃えでビジネス出張や旅行に最適！決済方法は、振込・コンビニ・クレジットから、お好きな方法をお選びいただけます。 |
| Q | ツアーの取り扱いはやってますか？ |
| A | 主催旅行は取り扱っておりませんが、お客様のご希望を聞きオリジナルツアーをお作りいたします。 >>セレブ特販課 |
| Q | ホテルの予約はできますか？ |
| A | 弊社ホームページホテルよりご予約ができます。 オペレーターを通してのご予約は1ホテルにつき\2,000円の手数料が必要になります。 海外ホテル予約検索では、世界112カ国・3,300都市・20,000軒のホテルを、最大80％OFFのお得な割引料金で今すぐご予約いただけます。また、海外ホテルだけでなく、海外定期観光・アパートメント・プライベート送迎も取り揃えておりますので、お客様だけのご旅行プランがきっと見つかります。 |
| Q | 出発の何日前までなら予約を受け付けてもらえますか？ |
| A | チケットの種類により異なりますのでご相談ください。 緊急の場合には別途緊急発券手数料がかかります。 |
| Q | かなり先の出発なのですが料金はいくらぐらいかかりますか？予約はできますか？ |
| A | ディスカウント料金は一定の期日にならないと発表されません。 ご予約は料金が決定するまで仮予約となります。正式にお座席をご用意できない場合もあります。 |
| Q | 変更料やキャンセル料はいつから必要ですか？ |
| A | 予約成立後（ご入金確認後）から変更料がかかります。 キャンセル料についてはチケットの種類によって異なりますのでそれぞれの条件をお読み下さい。 >>キャンセルチャージについて |
| Q | 出発予定の候補が複数あります、全部予約は可能ですか？ |
| A | 予約は可能ですが、チケットの種類により最大でも72時間以内で決定する必要があります。 |
| Q | 他社で予約をしていますがセレブツアーでも予約をすることは可能ですか？ |
| A | 可能ですが、同じ航空会社ですと一方が自動キャンセルされますのでお座席を重複させることはできないようになっております。複数の旅行代理店で航空券を手配しているお客様はご注意してください。 |
| Q | 航空会社未定とありますがいつ頃決まりますか？ |
| A | チケットの種類によって異なります。 早い場合は72時間以内、長いものですとご出発の7日前になります。 |
| Q | パスポートがありませんが予約できますか？ |
| A | もちろんできます。ただし、今後お取りする予定のパスポート名と予約登録のスペルが同じであることが条件です。 |
| Q | 代理で予約したいのですが |
| A | 代理でのご予約も可能ですが、最後まで代理の方とのやり取りとなります。 ※ご本人であっても代理の方を通しての手続きとなります |
| Q | 未成年の予約はできますか？ |
| A | 可能ですが、親の同意書が必要となります。 |
| Q | お昼休みに電話したのに全然つながりません |
| A | 昼の12時〜13時までは昼休憩をいただいておりますので電話はつながりません。ご了承下さい。 |
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